Comunicação, Marketing Digital e Inteligência Artificial
Coordenador:
Maria Pereira
Tipo de curso:
Pós-graduação
Categoria:
Marketing Digital
Data de Início:
25 de novembro, 2024
Mais do que nunca o digital adquiriu uma importância crucial na vida e dinâmica das organizações, na administração pública e nas empresas. A comunicação e o marketing adquiriram uma dimensão impensável, no final do século XX, com a utilização dos media digitais.
Os avanços científicos e práticos da inteligência artificial e da gestão de dados aumentaram exponencialmente as funções e a importância dos media digitais. Ter conhecimentos teóricos e práticos nestas áreas é ir à frente nas dinâmicas de mudança e de inovação.
Esta pós-graduação pretende formar quadros com conhecimentos avançados nas áreas da comunicação e do marketing digitais com natural atenção à inteligência artificial e à gestão de big data.
Metodologia Inovadora
Mais do que o aprender tradicional importa a compreensão do funcionamento das coisas e dos fenómenos. Pretende-se com a combinação de distintas abordagens metodológicas que o Estudante participe de forma ativa no decorrer das aulas. Quem compreende sabe fazer e encontrar as melhores soluções.
Aulas
Este curso tem a duração de sete meses, em B-Learning, agrega 129 horas letivas de contacto, num total de 750 horas, correspondendo a 30 ECTS.
Objetivos
Transmitir conhecimentos e experiências para formar quadros profissionais para trabalharem em comunicação digital, em marketing digital, sabendo tirar o máximo de proveito da inteligência artificial, da robótica e da big data, quer nas organizações públicas, quer nas empresas.
Destinatários
A pós-graduação destina-se especialmente:
Jovens licenciados em busca de um emprego inovador e com garantias de sucesso
Jovens licenciados que pretendam aumentar os seus conhecimentos base para prosseguir estudos com base na inteligência artificial, na gestão de dados, e nas ferramentas digitais de comunicação e de marketing
Profissionais com funções nestas áreas que pretendam atualizar e aumentar os conhecimentos de comunicação e marketing digitais, de inteligência artificial e de big data
Avaliação
Resulta da participação proactiva nas aulas (avaliação contínua) com uma nota por módulo e o desenvolvimento de um projeto no final do curso e defendido em aula. Para efeito de diploma, as notas têm o seguinte enquadramento: insuficiente, menos de 10 valores; suficiente, de 10 a 13 valores; bom, de 14 a 15 valores; muito bom, de 16 a 17 valores; excelente, 18 ou mais valores. A avaliação é determinada em função do número de ECTS.
Duração e ECTS
Este curso tem a duração de sete meses, em regime de b-learning. Agrega 129 horas letivas, num total de 750 horas, correspondendo a 30 ECTS.
ECTS
ECTS (European Credit Transfer Accumulation System) é o Sistema Europeu de Transferência e Acumulação de Créditos. Todas as ofertas formativas têm associadas a cada unidade curricular, um determinado número de ECTS. Saiba mais aqui.
Introdução à comunicação com descrição das principais teorias e escolas. História dos meios e ferramentas da comunicação dos primórdios da humanidade à nossa era, passando pelos avanços verificados no final da idade média com a invenção da impressão tipográfica, do telefone, da rádio, da televisão e da Internet.
Funções, estratégias, formas e princípios da comunicação na atualidade, na lógica do que não é comunicado não existe e de que em sociedade é impossível não comunicar.
A comunicação 360º.
A gestão da comunicação em situações de crise. Técnicas da comunicação interpessoal e de falar em público.
A comunicação e o jornalismo a literacia indispensável.
Introdução ao Marketing
Conceitos fundamentais e a evolução do marketing ao longo do tempo
A importância do marketing no século XX e a sua transformação no século XXI
Visão 360º do Marketing Digital.
Estruturas e estratégicas do marketing digital.
Ferramentas e plataformas principais (Google Analytics, SEMrush, Hootsuite, etc).
Marketing de Conteúdos.
Criação e curadoria de conteúdo.
Storytelling e a sua importância no marketing digital.
Técnicas de SEO (Search Engine Optimization) e SEM (Search Engine Marketing).
Comportamento do Consumidor.
Psicologia do consumidor e fatores que influenciam as decisões de compra.
Análise de mercado e segmentação de público-alvo.
Marketing de Relacionamento.
Ferramentas e estratégias para a construção de relacionamentos duradouros com os clientes.
CRM (Customer Relationship Management) e a sua aplicação.
Marketing dos Media.
Estratégias específicas para cada plataforma (Facebook, Instagram, LinkedIn, Tik Tok).
Gestão de crises e comunicação nas redes sociais.
E-mail Marketing.
Criação de campanhas de email marketing eficazes.
Segmentação de listas e automação de email.
Marketing de Influência.
Seleção e gestão de parcerias com influenciadores.
Medição de impacto e ROI (Retur on Investment) de campanhas com influenciadores.
História e Evolução da Internet.
Breve histórico do desenvolvimento da internet.
Principais marcos e inovações tecnológicas que moldaram a internet moderna.
Ferramentas de Comunicação na Internet.
Websites e blogs.
Estrutura básica de um website.
Importância de blogs para SEO e marketing de conteúdo.
Aplicações (APPs).
Tipos de aplicações (nativos, web apps, híbridos).
O papel das aplicações móveis no marketing digital.
Emails e Newsletters.
Estratégias para campanhas de email marketing.
Ferramentas de automação de email (MailChimp, SendinBlue, etc).
Redes Sociais e Plataformas de Media.
Evolução das redes sociais (desde o Orkut e MySpace até o TikTok e Clubhouse).
Caraterísticas e melhores práticas para as principais plataformas (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok).
Gestão de crises e comunicação em redes sociais.
Introdução ao Big Data.
Definição de Big Data.
As 5 V's do Big Data (Volume, Variedade, Velocidade, Veracidade e Valor).
Importância e impacto do Big Data no marketing digital.
Recolha e Armazenamento de Dados.
Fontes de dados (redes sociais, websites, dispositivos IoT, etc.).
Tecnologias e ferramentas para recolha e armazenamento de dados (Hadoop, Spark, NoSQL databases).
Análise de dados.
Técnicas de análise de Big Data (análise preditiva, análise de sentimento, clustering).
Ferramentas de análise de dados (Google Analytics, Tableau, R, Python).
Estudos de caso de empresas que utilizam Big Data com sucesso.
Criação de Valor com Big Data.
Como transformar dados em insights acionáveis.
Personalização de campanhas de marketing com base em dados.
Melhoria da experiência do cliente através do uso de dados.
Aspetos Éticos e Legais.
Privacidade de dados e regulamentações (GDPR, LGPD).
Boas práticas para a gestão ética de dados.
Impacto das regulamentações no uso de Big Data.
Introdução à Inteligência Artificial.
Definição e conceitos básicos de IA.
História e evolução da IA.
Principais áreas da IA (Machine Learning, Deep Learning, Processamento de Linguagem Natural).
IA Aplicada ao Marketing Digital.
Personalização e recomendação de produtos.
Automação de campanhas de marketing.
Análise de sentimento e monitorização de redes sociais.
Chatbots e atendimento ao cliente.
Ferramentas e Tecnologias de IA.
Principais ferramentas de IA utilizadas no marketing (Google AI, IBM Watson, Salesforce Einstein).
Introdução ao uso de APIs de IA (exemplos práticos com APIs de Google Cloud, Azure, etc.).
Plataformas de automação de marketing (HubSpot, Marketo, etc.).
Robótica e Automação.
Diferença entre IA e Robótica.
Exemplos de robôs no atendimento ao cliente e logística.
O papel da robótica na experiência do cliente.
Aspetos Éticos e Futuro da IA.
Considerações éticas no uso de IA.
Impacto da IA no mercado de trabalho.
Tendências futuras e inovações em IA.
Introdução ao Marketing Digital.
Conceitos fundamentais e evolução do marketing digital.
Importância do marketing digital no cenário atual.
Missão, Visão e Valores.
Definição e alinhamento de missão, visão e valores com estratégias de marketing digital.
Identidade e Propósito.
Quem Somos? O que Queremos Ser? Para Onde Vamos?.
Desenvolvimento da identidade de marca e posicionamento.
Ikigai.
Identificação do propósito e valor para a empresa e clientes.
Construção da Marca.
Primal Branding.
Elementos essenciais para construir uma marca forte.
Moodboard.
Criação de moodboards para definir a estética e a identidade visual da marca.
Princípios do Marketing Digital.
Principais estratégias e táticas de marketing digital.
Diferenças entre marketing tradicional e digital.
Ferramentas de Marketing Digital.
Ferramentas mais utilizadas no marketing digital (Google Analytics, SEMrush, Hootsuite, etc.).
Introdução a plataformas de gerenciamento de redes sociais, SEO, email marketing e automação de marketing.
Funil de Vendas e a Jornada do Consumidor.
Conceitos de funil de vendas e suas etapas (topo, meio e fundo de funil).
Jornada do consumidor e estratégias para cada etapa.
Exemplos práticos e estudos de caso.
Comportamento do Consumidor.
Análise dos hábitos de consumo digitais.
Fatores que influenciam a decisão de compra online.
Técnicas de Vendas.
Yes Set e as 5 Objeções.
Técnicas para superar objeções e aumentar a conversão de vendas.
Estruturas de argumentos de venda e «fechamento».
Produção e Gestão de Conteúdo.
Linha Editorial e Calendarização de Conteúdos.
Definição e criação de uma linha editorial.
Planeamento e calendarização de conteúdos para blogs e redes sociais.
Tempo e Frequência para Postagens e Derivação de Conteúdos.
Melhores práticas para a frequência e horários de postagens.
Replicação e derivação de conteúdos para diferentes plataformas.
Métricas e Análise de Dados.
Dados e Métricas.
KPIs (Key Performance Indicators) essenciais para marketing digital.
Ferramentas de análise de dados e interpretação de métricas.
Ajuste de estratégias com base em análises de dados.
Fundamentos da Comunicação Digital.
Conceitos e princípios básicos da comunicação digital.
Diferenças entre comunicação digital e comunicação tradicional.
Importância da comunicação digital na era moderna.
Estratégia de Comunicação Digital.
Definição de objetivos e metas.
Desenvolvimento de estratégias de comunicação digital.
Integração da comunicação digital com o marketing.
Plataformas de Comunicação Digital.
Caraterísticas e melhores práticas para cada plataforma (Websites, Blogs, Redes Sociais, Email).
Como escolher as plataformas certas para o seu público-alvo.
Ferramentas de gestão de plataformas (Hootsuite, Buffer, etc.).
Criação de Conteúdo Digital.
Tipos de conteúdo digital (texto, imagem, vídeo, áudio).
Técnicas de storytelling e a sua importância na comunicação digital.
Ferramentas para criação de conteúdo (Canva, Adobe Creative Suite).
Engagement e Interação.
Técnicas de engagement nas redes sociais.
Importância da interação com a audiência.
Gestão de comunidades online.
Comunicação Visual e Design.
Princípios do design visual na comunicação digital.
Importância da identidade visual.
Métricas e Análise de Desempenho.
KPIs para comunicação digital.
Ferramentas de análise de desempenho: apresentação e funcionamento básico (Google Analytics, Social Media Insights).
Ajustes de estratégia com base em análises.
Introdução às Tendências Emergentes.
Contextualização das tendências emergentes.
Importância de se manter atualizado no marketing digital.
Inteligência Artificial e Machine Learning.
Aplicações de IA no marketing (personalização, chatbots, análise preditiva).
Machine Learning para segmentação e análise de comportamento do consumidor.
Ferramentas e plataformas de IA no marketing.
Marketing de Conteúdo Avançado.
Micro-momentos e conteúdo em tempo real.
Estratégias de conteúdo interativo (quizzes, enquetes, AR/VR).
Uso de influenciadores e conteúdo gerado pelo usuário.
Marketing Omnichannel.
Integração de canais online e offline.
Estratégias para uma experiência de cliente contínua e coesa.
Exemplos de campanhas omnichannel bem-sucedidas.
Realidade Aumentada (AR) e Realidade Virtual (VR).
Diferenças entre AR e VR
Aplicações práticas no marketing e na comunicação.
Ferramentas e estudos de caso de AR/VR.
Sustentabilidade e Marketing Consciente.
Importância da sustentabilidade no marketing digital.
Estratégias de marketing consciente e responsabilidade social.
Estudos de caso de marcas que promovem sustentabilidade.
Análise de Dados e Marketing Preditivo.
Ferramentas avançadas de análise de dados.
Previsão de tendências e comportamento do consumidor.
Implementação de marketing preditivo.
Importância da Autenticidade na Marca.
Definição de autenticidade de marca.
Benefícios da autenticidade para as marcas.
Impacto da autenticidade na perceção do consumidor e na fidelidade à marca.
Construção de uma Marca Autêntica.
Identidade de marca e valores essenciais.
Transparência e honestidade na comunicação.
Case studies de marcas autênticas..
Comunicação Autêntica.
Contar histórias (storytelling) genuínas.
Marketing de conteúdo que reflete os valores da marca.
Engagement autêntico com a audiência nas redes sociais.
Autenticidade e Responsabilidade Social.
Sustentabilidade e práticas éticas.
Responsabilidade social corporativa (RSC).
Alinhamento das ações de RSC com a identidade da marca.
Desafios e Oportunidades na Manutenção da Autenticidade.
Desafios comuns (ex.: pressão por resultados, críticas públicas).
Estratégias para manter a autenticidade em tempos de crise.
Oportunidades para reforçar a autenticidade.
Os trabalhos finais são apresentados por cada aluno para efeitos de avaliação.
O principal objetivo do ensaio final (dissertação) consiste em proporcionar aos alunos o aprofundar dos seus conhecimentos, capacidades, competências e aptidão no contexto do ciclo de estudos.
TENDÊNCIAS FUTURAS NO MARKETING DIGITAL
O impacto da inteligência artificial e do machine learning.
Realidade aumentada e virtual no marketing.
O papel do blockchain na transparência e segurança de dados.
Evolução da busca por voz e assistentes virtuais.
Sustentabilidade e responsabilidade social nas estratégias de marketing.
ÉTICA E PRIVACIDADE NA ERA DIGITAL
Práticas éticas na coleta e uso de dados do consumidor.
GDPR e outras regulamentações de privacidade.
Transparência e consentimento informados.
Impacto das violações de privacidade na reputação da marca.
Estudos de caso sobre violações de privacidade e suas consequências.
CONSTRUÇÃO E GESTÃO DE MARCAS PESSOAIS
Elementos fundamentais de uma marca pessoal.
Uso de redes sociais para construir uma marca pessoal.
Gestão da reputação online.
Exemplos de marcas pessoais bem-sucedidas.
Ferramentas e técnicas para manter a autenticidade da marca pessoal.
INOVAÇÃO E CRIATIVIDADE NO MARKETING DIGITAL
Técnicas de brainstorming e ideação.
Estudos de caso de campanhas de marketing inovadoras.
O papel da criatividade na diferenciação da marca.
Ferramentas para fomentar a inovação nas equipes de marketing.
Desafios e oportunidades na implementação de ideias criativas.
ANÁLISE DE DADOS E TOMADA DE DECISÕES
Principais KPIs e métricas no marketing digital.
Ferramentas de análise de dados (Google Analytics, Tableau, etc.).
Como transformar dados em insights acionáveis.
O papel dos dados na personalização do marketing.
Estudos de caso de empresas que utilizam análise de dados de forma eficaz.
Maria Pereira
Gestão de Marketing e Branding Pessoal
Licenciada em Gestão de Marketing pelo Instituto Português de Administração e Marketing - Porto. Formadora em Marketing e Marketing Digital, Social Media e Neuromarketing. Desenvolve projetos de marketing e comunicação com micro e pequenas empresas através na Pixy Agency.
Custódio Oliveira
Consultor e Doutorado em Comunicação
Doutorado em Ciência Política e Master em Comunicação e Marketing Político pela Universidade de Santiago de Compostela. Entre as obras publicadas salientam-se: “Metro do Porto – Os passos do maior investimento do Século XX na AMP”, edições Afrontamento e “Governar é Comunicar” Edições Omnisinal. Consultor sénior de comunicação com 40 anos de experiência.
Tiago Pereira
Investigador e Docente
Doutorado em Sistemas e Tecnologias de Informação, em regime de tempo integral na ESTF, tem formação pedagógica em Profissionalização em Serviço, pela Faculdade de Ciências e Tecnologias da Universidade de Coimbra, e com vinte anos de docência. Atualmente é coordenador da Licenciatura em Tecnologias e Gestão de Sistemas de Informação da Escola Superior de Tecnologias de Fafe.
Carlos Alberto Cardoso
Produtor e Especialista em Realização Audiovisual
Licenciado em Comunicação Social, pela Universidade do Minho, com especialização em Produção e Realização Audiovisual. É co-fundador da agência de comunicação H2com. É consultor de Comunicação e especialista em Marketing Político. É criador de imagem, com vários prémios na área. Mais de 20 anos de experiência em assessoria de comunicação. Assistente no Parlamento Europeu desde janeiro de 2019.
Daniela Costa
Jornalista e Docente
Licenciada em Ciências da Comunicação com pós-graduação em Marketing Digital e Carreira e Bem-Estar. É master em Cultura e Interatividade e doutoranda em Trabalho, Tecnologias e Saúde Mental. Gestora de Comunicação e Marketing e Aprendizagem Coletiva mais de uma década. Atuou na gestão de projetos e de pessoas. Especialista também em Neurociência e Comportamento e em Liderança.
Candidatura
O processo de candidatura é instruído com os seguintes documentos:
Certificado de habilitações autenticado
Documento de Identificação (cartão de cidadão ou passaporte)
Curriculum Vitae (modelo europeu)
Candidato com habilitação estrangeira, enviar certificado com escala de avaliação utilizada
Outros documentos que considere pertinentes para apreciação de mérito curricular
Nota: Toda a informação constante no Curriculum Vitae deve ser fundamentada em documentação oficial.
Nota: O exercício profissional pode dispensar a licenciatura (sujeito a análise de curriculo vitae).
Investimento
Candidatura: 100€
Matrícula: 150€
Seguro: 35€
Propina (8 Meses): 8 x 125€ (Novo preço com o valor total de 1.000€)
Diploma de Curso de Pós-Graduação: 100€
Descontos
Antigos alunos da ESJ usufruem de 10% de desconto* no valor da propina.
*Os descontos não são acumuláveis com outras promoções ou outros descontos.
Saberes e Competências
Visão 360º das oportunidades e dos desafios que as organizações e os profissionais enfrentam.
Aplicar estratégias de marketing online.
Apreender conhecimentos teóricos com aplicabilidade prática, encontrando novas soluções.
Dominar as plataformas e prompts na utilização da inteligência artificial.
Gestão e formação em big data.
Teresa Araújo
2 de maio, 2023
Avaliação 5.00 out of 5 based on 1 customer rating
"A pós-graduação em Digital Marketing, permitiu-me expandir na minha área de formação. Ao longo destes meses, e com a ajuda da diretora do curso, que é uma excelente profissional, tornei-me mais segura e confiante no que sou capaz de fazer. É importante termos bons profissionais, aqueles que nos ensinam, a acreditar em nós. O empenho que entregam aos seus alunos é o método diferenciador. Não tenho dúvidas que escolhi bem a instituição, admitindo que me irá enriquecer e prosperar no futuro."
Helena Ribeiro
2 de maio, 2023
Avaliação 5.00 out of 5 based on 1 customer rating
"A frequência nesta pós-graduação tem sido uma experiência enriquecedora. Bom apoio administrativo, conteúdos relevantes abordados por Professores de excelência, inspiradores, que incentivam o desenvolvimento do espírito crítico e fortalecem a criatividade, promovendo sinergias entre o grupo multidisciplinar de alunos para, através da partilha de ideias e experiências, encontrar soluções inovadoras."
Parceria
Após submeter a sua candidatura, será contactado(a) por correio eletrónico pela secretaria da ESJ, para finalizar o processo.
Teresa Araújo
2 de maio, 2023"A pós-graduação em Digital Marketing, permitiu-me expandir na minha área de formação. Ao longo destes meses, e com a ajuda da diretora do curso, que é uma excelente profissional, tornei-me mais segura e confiante no que sou capaz de fazer. É importante termos bons profissionais, aqueles que nos ensinam, a acreditar em nós. O empenho que entregam aos seus alunos é o método diferenciador. Não tenho dúvidas que escolhi bem a instituição, admitindo que me irá enriquecer e prosperar no futuro."
Helena Ribeiro
2 de maio, 2023"A frequência nesta pós-graduação tem sido uma experiência enriquecedora. Bom apoio administrativo, conteúdos relevantes abordados por Professores de excelência, inspiradores, que incentivam o desenvolvimento do espírito crítico e fortalecem a criatividade, promovendo sinergias entre o grupo multidisciplinar de alunos para, através da partilha de ideias e experiências, encontrar soluções inovadoras."